CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Đơn hàng bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Khi mua đơn hàng trên 500.000đ tại Auroma Candle, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển bằng cách áp mã voucher. Hãy nhớ nhập mã trước khi thanh toán để được hưởng ưu đãi nhé.

2. Có giới hạn số lượng sản phẩm được mua trên mỗi đơn hàng hay không?

Không, bạn có thể mua sắm thoải mái tại Auroma Candle mà không bị giới hạn số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng.

3. Thời gian bao lâu thì mình nhận được hàng?

Auroma Candle sử dụng hai đơn vị vận chuyển chính là J&T Express và Ahamove.

• Đối với đơn hàng trong TPHCM: Bạn sẽ nhận được hàng trong ngày hoặc sau 1 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• Đối với đơn hàng ngoài TPHCM:
  • Khu vực tỉnh miền Nam: 1-3 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Khu vực tỉnh miền Trung: 2-3 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Khu vực tỉnh miền Bắc: 3-4 ngày kể từ ngày đặt hàng.

4. Mình mua đơn hàng nhỏ có được tặng mẫu thử tinh dầu không?

Có, Auroma Candle tặng 3 mẫu thử tinh dầu cho mỗi đơn hàng bất kỳ. Bạn có thể chat với chúng tôi để lựa chọn tinh dầu (các loại có sẵn trong kho). Nếu không có ghi chú, chúng tôi sẽ gửi cho bạn những mẫu thử tinh dầu bán chạy nhất.

5. Mẫu thử tinh dầu có dùng để làm nến thơm được không?

Không đủ, mỗi mẫu thử tinh dầu có dung tích 0.2ml. Đối với nến tealight (trọng lượng 10 gram sáp), bạn cần khoảng 1ml tinh dầu. Bạn có thể trải nghiệm mùi hương bằng mẫu thử tinh dầu hoặc dùng với máy khuếch tán tinh dầu.

6. Chương trình khuyến mãi tại sàn TMĐT, Website và Store có giống nhau không?

Không, mỗi kênh bán hàng tại Auroma Candle có những ưu đãi đặc biệt riêng. Ví dụ, khi mua trực tiếp tại cửa hàng, bạn sẽ nhận được phiếu tích điểm để đổi quà, trong khi mua hàng trên sàn TMĐT và Website có các ưu đãi khác.

7. Giá trên website có giống với giá ở cửa hàng hay không?

Có, giá sản phẩm trên website bằng với giá khi bạn mua trực tiếp tại cửa hàng.

8. Mình có thể mua nguyên liệu tại Auroma Candle và làm nến trực tiếp tại cửa hàng được không?

Hiện tại, Auroma Candle bán nguyên liệu làm nến thơm. Bạn có thể đến cửa hàng để mua sản phẩm trong giờ mở cửa. Các buổi workshop được tổ chức theo lịch, bạn cần đăng ký trước để tham gia.

9. Mình chưa biết gì về làm nến, Auroma Candle có thể hỗ trợ mình không?

Chúng tôi rất vui khi được hỗ trợ bạn. Trên website có mục Blog kèm video hướng dẫn làm nến đơn giản cho người mới bắt đầu. Nếu còn thắc mắc, bạn có thể liên hệ qua kênh Chat với Auroma Candle hoặc đến cửa hàng để được hỗ trợ thêm.

10. Auroma Candle có chính sách bán sỉ và sản xuất gia công nến quà tặng không?

Có, Auroma Candle đã và đang hợp tác sản xuất cho nhiều đối tác. Để biết thêm thông tin chi tiết và nhận báo giá, vui lòng liên hệ qua kênh Chat với chúng tôi.

11. Auroma Candle có cửa hàng để mình đến mua hàng không?

Có, hiện tại Auroma Candle có cửa hàng tại TPHCM:

• Địa chỉ: 153 Đường Trần Thị Do, Hiệp Thành, Quận 12, Hồ Chí Minh (Click vào đây để mở Google Map).

Nếu bạn có thêm câu hỏi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Fanpage hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.