Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG AUROMA CANDLE
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
Auroma Candle hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các vùng xa, hải đảo và những khu vực khó tiếp cận.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 5-7 ngày làm việc.
- Khu vực đặc biệt (vùng xa, hải đảo): 7-10 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, thiên tai.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
- Khu vực nội thành: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500,000 VNĐ trở lên. Đơn hàng dưới 500,000 VNĐ sẽ có phí vận chuyển cố định là 35,000 VNĐ.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1,000,000 VNĐ trở lên. Đơn hàng dưới 1,000,000 VNĐ sẽ có phí vận chuyển từ 30,000 – 50,000 VNĐ tuỳ vào khu vực cụ thể.
- Khu vực đặc biệt: Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG
- Bước 1: Sau khi nhận được đơn hàng, Auroma Candle sẽ xác nhận thông tin và tiến hành đóng gói sản phẩm.
- Bước 2: Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Bước 3: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng và tiến hành giao hàng đến địa chỉ đã đăng ký.
5. KIỂM TRA HÀNG HOÁ
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm (hư hỏng, không đúng mẫu mã, số lượng), vui lòng liên hệ ngay với Auroma Candle để được hỗ trợ kịp thời.
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nếu sản phẩm gặp vấn đề hoặc khách hàng không hài lòng, Auroma Candle hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi tiết vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi.
7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0337120340
- Email: support@auromahome.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/nenthomauroma
Auroma Candle cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi.