CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – AUROMA CANDLE

Auroma Candle luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm cả vùng sâu, vùng xa, hải đảo và các khu vực khó tiếp cận. Bất kể bạn ở đâu, Auroma Candle đều có thể đưa sản phẩm đến tận tay bạn.

2. Thời gian giao hàng

  • TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc

  • Các tỉnh/thành khác: 3 – 4 ngày làm việc

  • Giao hàng hỏa tốc (trong ngày): Áp dụng cho đơn hàng tại nội thành TP. HCM, tùy theo khu vực cụ thể và thời điểm đặt hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp Lễ, Tết hoặc do các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, thiên tai…

3. Phí vận chuyển

  • Nội thành TP. HCM:

    • Giao thường: 20.000 VNĐ

    • Giao hỏa tốc: 35.000 – 40.000 VNĐ (tùy khu vực)

  • Ngoại thành & các tỉnh khác:

    • Miễn phí với đơn hàng từ 300.000 VNĐ trở lên

    • Đơn hàng dưới 300.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 30.000 – 50.000 VNĐ, tùy vào khu vực cụ thể

  • Khu vực đặc biệt (hải đảo, vùng sâu xa): Áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển liên kết.

4. Quy trình giao hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng và tiến hành đóng gói sản phẩm
Bước 2: Bàn giao đơn hàng cho đối tác vận chuyển
Bước 3: Đơn vị vận chuyển liên hệ với khách hàng để hẹn lịch và giao hàng

Chúng tôi luôn theo dõi quá trình vận chuyển để đảm bảo hàng được giao đúng hẹn, đúng địa chỉ và đúng người nhận.

5. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào như: sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu, thiếu hàng…, vui lòng liên hệ ngay với Auroma Candle để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Chính sách đổi trả

Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không đáp ứng mong đợi, bạn có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
Vui lòng xem chi tiết tại Chính sách đổi trả của chúng tôi.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về giao hàng, hãy liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0337 120 340
Email: support@auromahome.com
Fanpage: facebook.com/nenthomauroma

Auroma Candle cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tận tâm – an toàn – tiện lợi.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!